CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website https://smarta.net.vn/ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng
  • Hỗ trợ khách hàng sau bán
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

2. Loại thông tin thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email
  • Thông tin giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
  • Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ

Doanh nghiệp cam kết không sử dụng thông tin cho mục đích khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
  • Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin
  • Trường hợp pháp luật có quy định khác, sẽ thực hiện theo quy định

5. Đơn vị tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ cho:

  • Đơn vị vận chuyển (để giao hàng)
  • Đối tác kỹ thuật (hosting, hệ thống)
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

Ngoài các trường hợp trên, thông tin sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Doanh nghiệp cam kết:

  • Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp
  • Bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
  • Khiếu nại về việc lộ thông tin
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ:

Doanh nghiệp cam kết:

  • Tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất
  • Hỗ trợ giải quyết triệt để vấn đề phát sinh

9. Chính sách cookie (nếu có)

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
  • Ghi nhớ thông tin truy cập

Người dùng có thể từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

10. Điều khoản áp dụng

  • Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết
  • Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải